Sí, todos nuestros muebles están especialmente diseñados para exteriores, utilizando materiales de alta calidad que garantizan resistencia a la intemperie y durabilidad.

¡Claro! depende de cada modelo las opciones de personalización que podemos ofrecer, si tienes alguna pregunta sobre personalización de un modelo en particular puedes escribirnos al (55) 5652-5968 o al correo electrónico ventas@terrazia.mx

Sí, contamos con una tienda física donde puedes conocer y experimentar la calidad de nuestros productos. Te invitamos a visitarnos; puedes encontrar la ubicación y horarios en nuestra sección de contacto.

Todos los productos que se muestran con la opción "Agregar al carrito" están disponibles para la venta. En caso de que un producto no se encuentre en existencia, se indicará como "Agotado" en la página del producto.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación; al compartir tu dirección con nosotros, se calculará el costo de envío correspondiente.

Hacemos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades. Por favor, contáctanos para coordinar una fecha de entrega que te convenga. En pedidos especiales las fechas de entrega pueden variar ya que pueden surgir imprevistos y/o retrasos ajenos a la responsabilidad de Terrazia.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega para que podamos solucionar el problema a la brevedad. Terrazia no se hace responsable de daños que pueda sufrir la mercancía si el cliente decide transportarla en su coche, camioneta o vehículo propio. Al momento de realizar la entrega, el cliente deberá de verificar que haya suficiente espacio para entregar la mercancía; de lo contrario se entregará en planta baja, por ningún motivo volamos mercancía.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras en línea .

Sí, al finalizar tu compra, tendrás la opción de solicitar una factura proporcionando tus datos fiscales. La factura deberá de ser solicitada por el cliente durante el mes de la compra, pasado este tiempo, no podrá ser emitida.

Actualmente, no contamos con planes de financiamiento. Sin embargo, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de futuras promociones y opciones de pago.

● Muebles: No se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido, especialmente en pedidos especiales.

● Artículos decorativos: No se realizan devoluciones ni reembolsos; sin embargo, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y en su empaque original.

Nuestra mercancía cuenta con garantía por defectos de fabricación por 1 año. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso o por actos de la naturaleza (vientos, tormentas, mascotas, etc).

La mercancía deberá entregarse en Terrazia, para ser evaluada por un técnico quien determinará si aplica la garantía, en ese mismo sentido, cualquier gastos que este implique, (fletes, maniobras u otros) correrá por cuenta del cliente.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la sección de contacto, por correo electrónico ventas@terrazia.mx, mediante nuestras redes sociales o nuestro chat de whatsapp al (55) 5652-5968. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en lo que necesites.