Fecha de última actualización: 8 de abril de 2025
Responsable del tratamiento de datos personales:
Terrazia (Bajo el cielo S.A. DE C.V.), con domicilio en Lamartine 607, Polanco, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.
Datos personales que recabamos:
Podemos recopilar la siguiente información personal de nuestros clientes y usuarios: ● Nombre completo
● Dirección de correo electrónico
● Número de teléfono
● Dirección física (para envíos)
● Información fiscal (en caso de requerir factura)
Finalidades del tratamiento de datos personales:
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades: 1. Primarias:
○ Procesar y dar seguimiento a sus pedidos de productos.
○ Realizar la entrega de productos adquiridos.
○ Gestionar la facturación y cobro de los productos y servicios.
○ Atender consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
2. Secundarias:
○ Enviar información promocional y publicitaria sobre nuestros productos y servicios.
○ Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
○ Invitar a eventos, concursos o promociones especiales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a ventas@terrazia.mx
Transferencia de datos personales:
Terrazia se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP. En caso de ser necesario, se le informará y solicitará su autorización expresa.
Medidas de seguridad:
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
● Correo electrónico: ventas@terrazia.mx
● Teléfono: (55) 5652-5968.
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
● Nombre completo del titular de los datos.
● Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
● Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que nos haya indicado.
Revocación del consentimiento:
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata,
ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del medio señalado anteriormente.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales:
Con el objetivo de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios
● Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, puede consultar el portal de internet de la PROFECO o ponerse en contacto directo con ésta.
Uso de cookies y tecnologías de rastreo:
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
● Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
● Idioma preferido por el usuario
● Región en la que se encuentra el usuario
● Tipo de navegador del usuario
● Tipo de sistema operativo del usuario
● Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
● Páginas web visitadas por un usuario